“新市民”作为城市建设的主力军和生力军，承载着城市发展的希望。为强化新市民金融服务，招商银行济南分行深入贯彻落实相关政策要求，提高新市民群体在创业、就业、住房、消费等领域金融服务的可得性和便利性，为增强新市民的归属感、安全感、幸福感添砖加瓦。

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多措并举，做新市民创业路上的支持者

为托起新市民群体的创业梦想，招商银行济南分行线上线下齐发力，持续强化信贷支持力度。通过优化受理流程、丰富金融产品、提升服务质效、提供贷款定价优惠等多种方式，满足新市民的创业融资需求。

针对新市民创业贷款客户，推出“小微闪电贷”“招企贷”等普惠金融产品，建立优先审批绿色通道，全面提升服务效率和水平。开辟线上贷款申请渠道，在现有各项普惠小微政策的基础上，针对新市民再给予一定的贷款定价优惠，减轻客户融资成本。同时采取专业客户经理管户制度，确保贷款后续服务跟得上。截至目前，济南分行新市民创业贷款本年度授信金额达到1.24亿元。

优化服务，做新市民安心就业的护航者

为提升新市民客户服务体验，济南分行不仅可提供一类户及二类账户的实体卡及电子卡进行工资代发收款，并可提供跨行代发方式及跨行代发费用减免，为招行卡开立困难的客户设置跨行渠道。同时，针对个人银行账户，免除工本费及工资到账通知费用。

在灵活就业人员服务方面，自5月份济南住房公积金中心正式实施灵活就业人员参加住房公积金制度以来，招商银行济南分行积极响应号召，借助零售金融优势，为灵活就业人员参加住房公积金制度提供便利。结合灵活就业人员工作特点，采用线上渠道重点发力、线下同步全面进行的方式，提升政策宣传的触达率，并提供线上、线下两种公积金账户开立和缴存渠道。

助力企业，为中小微企业发展增添金融科技动力

为助力中小微企业更好发挥就业带动作用，招商银行积极响应“国家大数据战略”，服务中小企业数字化转型需要。针对中小企业数字化转型的痛点，招商银行贯彻“金融+科技”战略，利用自身的金融科技能力，推出了“一站式企业数字化服务通用平台”——薪福通。薪福通平台供所有企业客户免费使用，为企业提供基于“薪税代发、人事服务、团体福利、财务费控和协同办公”五大模块的一站式解决方案。截至目前，年内新增646家企业用户，通过薪福通平台进行数字化管理实现降本增效。

温暖延伸，为新市民送上金融知识和贴心关怀

在满足新市民多样化金融需求的同时，提升新市民群体的金融素养同样重要。招商银行济南分行在招商银行手机银行APP常态化开设线上直播间，针对不同类型的新市民群体，定期开展不同主题的消费者教育直播，增强新市民群体的金融知识水平。在监管组织的集中宣传活动期间，招商银行济南分行还联合监管、主流媒体、知名企业开展异业合作对新市民群体进行宣传。上半年新市民发布人次达37万次；面向学校、年轻群体发布22万次，开展线上线下有效活数量为113次。

此外，招商银行携手美团、顺丰、格力电器发起“金葵点亮新生活”品牌联动，聆听新市民心声，致敬城市建设者；开展多个主题的海报、视频号视频宣传，围绕大学生实习、消费贷款、健康保障、零钱理财、养老保险、小微贷款、骑行保险、房产估值等新市民群体关注的金融知识，给予贴心的提醒与帮助。

招商银行济南分行将继续坚持“以客户为中心，为客户创造价值”的核心理念，密切关注新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等方面的需求。依托招商银行金融科技优势与数据赋能支持，不断进行产品和服务迭代，持续为“新市民”安居乐业提供有力的支持和保障。