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郑美宇

党的二十大报告指出，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。精细化理念从管理到服务，不仅仅是方式上的转变，更是党的初心和宗旨在理论上的升华、实践中的发展。

基层干部的精细化服务，体现了践行党的初心宗旨的强化、深化与具体化，它不是一时一事的落实，而是符合基层工作本质特征的一项长期性、根本性任务。推进精细化服务提质增效，主要体现在为民服务、解决“急难愁盼”上，应让人民群众真正体会到精细化管理的力度、速度和温度。

锤炼作风提能效。“政治路线确定之后，干部就是决定的因素。”强化思想淬炼，聚焦专业训练。以讲促学、以学促干，大力营造“讲学习、比业务、强素质、促作风”的良好氛围，实现干部履职能力和工作成效的“双提升”。注重典型引路，激发工作动力。发挥“传帮带”作用，通过言传身教，帮助干部转变思想认识、转变工作作风、强化执行力、提升工作效能，推动各项工作取得实效。创新培养方式，助力干部成长。着力提升年轻干部政治领悟能力、调查研究能力、科学决策能力、应急处置能力、群众工作能力，为干部成长厚植沃土、搭桥铺路。

融通政策惠民生。要切实把活动成效转化为促进基层工作全面发展的实际行动，转化为增进民生福祉的具体举措，聚力为民服务，主动作为办实事，继续开展调研走访行动，主动贴近群众、走进群众、了解群众需求，坚持有事、遇事、做事多商量，引导群众积极参与乡村治理，营造“村街是我家，建设靠大家”的浓厚氛围。持续开展各类公益活动及惠民政策宣传，组织开展形式多样的文体活动，不断提升群众的生活质量和幸福指数，增强获得感、幸福感。

规范流程强服务。进一步规范政务便民服务办事流程，制作各类工作办理流程图、办事告知单，并严格实行一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、复杂事项联合办理、上报事项代理办理、否决事项解释办理，打通惠民便民“最后一公里”。不断健全完善各项规章制度，并上墙公示，实现“以制度管人，靠制度办事”。切实做到办事公正透明，实行“服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、联系电话公开”，并设立政务便民服务意见箱，公布监督投诉电话，进一步畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径。

“民生无小事”，群众的诉求就是命令。精细化服务，折射的是实干为民的真诚;积极作为，展现的是尽我所能的竭诚。只有把群众的利益放在第一位，以细致优质、微末到枝节的服务，把小事办好，实事办实，办到群众的心坎上，方能用实际行动提高群众的获得感和幸福感，切切实实夯实为民初心。