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为进一步规范电信资费，维护消费者合法权益，2月23日，株洲市市场监管局党组成员、副局长、二级调研员张波带队，对几大通信运营商株洲分公司开展走访调研。

调研组先后在中国移动株洲分公司、中国联通株洲分公司开展座谈，听取两家公司负责人关于业务发展现状、拓展方向的汇报，并详细了解两家公司关于市场营销、消费维权、服务保障、网络运行和广告宣传等情况，着重了解其办理消费者投诉处理情况。

据统计，2022年，市场监管系统受理通信行业（市本级）举报共15件，其中11件为资费产生的消费权益纠纷，均作出妥善处置。今年，市市场监管局也将从价格监督、消费维权、网络监管广告监管等方面，进一步引导电信行业自律，督促电信运营商诚信经营。

督查组对通信产业对经济社会发展的贡献，以及开展消费维权工作方面的积极态度和有力举措给与了肯定，并提出，要切实提高政治站位，充分履行企业主体责任，增强行业自律意识，全力维护行业形象，自觉接受社会监督，营造安全放心的通信消费环境；要树立以消费者利益为核心、以消费需求为导向的市场经营理念，进一步提升服务质量，规范业务办理标准和流程，切实履行好消费者权益保护的主体责任和义务；要树立法治思维，严格执行各项法律法规，坚守法律底线。